Chi c'è dietro la Sua stampante murale

I team funzionali dietro la Sua macchina

Quando acquista una stampante murale da noi, non la sta comprando da un intermediario — sta trattando direttamente con le funzioni della fabbrica, dall'inizio alla fine. Ecco i cinque team che La supportano, descritti per ciò che fanno per Lei, non per nomi su un organigramma: gli ingegneri commerciali che La aiutano a scegliere, le persone che costruiscono la macchina, chi la verifica prima della spedizione, il supporto che La segue dopo la vendita e la logistica che la porta sul Suo mercato.

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Cosa fa per Lei ciascun team

I team dietro la Sua macchina

Restiamo essenziali: niente nomi, niente titoli, niente numero di dipendenti. Ciò che conta quando deve decidere se fidarsi di un fornitore è quali funzioni La supportano e cosa ciascuna è realmente lì a fare per Lei. Eccone cinque.

01Ingegneri commerciali

Ingegneri commerciali

Prima di qualsiasi preventivo, sono le persone che La aiutano a definire la macchina e la configurazione giuste per il Suo lavoro — non si limitano a prendere un ordine. Fanno prima le domande che contano (su quali superfici stampa, il volume che si aspetta, il mercato a cui vende), così la macchina che Le viene preventivata è quella che si adatta, non quella più facile da vendere. Tecnici fin dalla prima e-mail — così sceglie con qualcuno che conosce l'attrezzatura, senza tirare a indovinare.

Un ingegnere commerciale che esamina le opzioni di configurazione della stampante murale al banco di lavoro prima di un preventivo

02Produzione

Produzione

Le persone che costruiscono davvero le macchine — sulla nostra linea, non acquistate da terzi e rimarchiate. È questo che significa diretto dalla fabbrica nella pratica: l'attrezzatura che acquista viene assemblata dallo stesso team, sulla stessa linea, con un ritmo costante di 120–180 unità al mese dal 2018. Quel ritmo costante è il motivo per cui possiamo tenere a magazzino i ricambi e garantire ciò che spediamo — una macchina costruita internamente è una macchina che conosciamo dall'inizio alla fine.

03Controllo qualità

QC (Controllo qualità)

Ogni macchina viene controllata prima della spedizione — così ciò che lascia la linea è ciò per cui ha pagato. Questo team è il motivo per cui il Suo carico post-vendita resta basso: individuano ciò che va individuato in fabbrica, evitando che Lei se ne accorga dopo la consegna. È più silenzioso degli altri, ma è quello che decide quanti problemi Le darà la macchina una volta arrivata.

Una stampante murale in fase di ispezione su un banco di controllo qualità prima della spedizione

04Assistenza post-vendita

Assistenza post-vendita

Una volta che la macchina è operativa, questo è il Suo punto di contatto — la fabbrica stessa, non un rivenditore. Ricambi, indicazioni per la configurazione e la garanzia sui ricambi di 12 mesi passano tutti attraverso il team che conosce la macchina, con scorte interne conservate per almeno 5 anni. Poiché tratta direttamente con la fabbrica, non c'è alcun intermediario a cui inoltrare le Sue domande — raggiunge le persone che l'hanno costruita. La nostra finestra di risposta segue il fuso orario GMT+8.

05Logistica

Logistica

Il team che porta la macchina sul Suo mercato — ovunque si trovi. Spediamo ad acquirenti in 47 Paesi, e può iniziare con una singola unità, senza minimo per container completo, così un primo ordine non significa impegnarsi per un container. Qualsiasi danno da trasporto segnalato entro 7 giorni dalla consegna è coperto — il rischio della tratta di spedizione non è tutto sulle Sue spalle.

Una stampante murale in preparazione per la spedizione nell'area magazzino e spedizioni

Ora sa chi c'è dietro

Parli con il team

Ecco il team con cui tratterà — descritto per ciò che fa per Lei, dall'inizio alla fine. Se preferisce parlare con una persona piuttosto che leggere sulle funzioni, è il passo successivo più rapido. Per il quadro più ampio — la fabbrica, la nostra produzione e gli impegni dietro ogni macchina — la pagina Chi siamo racconta l'intera storia aziendale.

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